Pusat Bantuan Iantronik.com

Pusat Bantuan

Produk di Iantronik.com

Bantuan seputar jenis produk, informasi & permintaan produk

Jenis Produk

Jenis produk apa sajakah yang tersedia di Iantronik.com?

Iantronik.com Menyediakan berbagai jenis produk untuk kebutuhan bisnis dan kantor anda serta peralatan elektronik untuk keperluan rumah tangga anda.

Informasi Produk

Apakah saya bisa mendapatkan sertifikat produk?

Semua produk yang tersedia di iantronik.com memiliki sertifikat produk. Silahkan hubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi terkait ketersediaan sertifikat produk.

Apakah produk yang dijual di Iantronik.com memiliki garansi resmi?

Tidak semua produk yang ada di Iantronik.com memiliki garansi resmi. Untuk informasi yang lebih jelas silahkan hubungi customer service kami.

Apakah harga produk sudah termasuk pajak?

Tidak semua harga produk yg ada di iantronik.com termasuk pajak. Untuk informasi yang lebih jelas silahkan hubungi customer service kami.

Quotation

Bantuan seputar surat penawaran harga produk

Surat Penawaran Harga/ Quotation

Bagaimana cara mendapatkan surat penawaran harga (quotation)?

Silahkan hubungi customer service kami untuk permintaan penawaran produk. Customer service kami akan langsung merespon untuk pembuatan surat penawaran.

Berapa lama masa berlaku harga pada surat penawaran harga (quotation)?

Harga yang tercantum pada surat penawaran (quotation) bersifat mengikat selama 14 hari sejak dicetak. Jika surat penawaran melewati batas waktu yang sudah ditentukan maka tidak berlaku lagi dan dianjurkan membuat surat penawaran baru dengan harga terbaru yang berlaku diwebsite iantronik.com

Pesanan

Bantuan seputar stok produk, status pemesanan, metode pengiriman dll.

Informasi Ketersediaan Produk

Apa yang dimaksud dengan Masa Persiapan Barang?

Masa persiapan barang adalah estimasi waktu yang diperlukan untuk mempersiapkan produk sampai produk tersebut siap dikirim dari gudang Iantronik.com.

Jika produk yang dipesan tersedia maka kami hanya membutuhkan 1 hari kerja.

Jika terdapat keterangan Poduk kosong pada keterangan produk. maka artinya stok produk tersebut sedang tidak tersedia di gudang Iantronik.com dan memerlukan waktu untuk mempersiapkan barang sampai siap dikirimkan (indent).

Cara Pemesanan

Bagaimana cara saya memesan?

Silahkan klik beli dihalaman produk setelah itu akan kami direct ke wa dan anda bisa langsung menyakan ketersediaan produk ke nomer wa tersebut.

Toko kami Iantronik juga ada di e-comerce tokopedia silahkan melakukan pembelian lewat tokopedia untuk transaksi yg lebih aman.

Metode Pengiriman

Berapa lama pengiriman pesanan sampai ke alamat saya?

Estimasi pengiriman untuk wilayah JABODETABEK, Palembang, Jambi dan Lampung adalah 1-2 hari kerja. Area diluar JABODETABEK, Palembang, Jambi dan Lampung disesuaikan dengan syarat & ketentuan kurir pengiriman yang ditunjuk oleh kami. Untuk informasi yang lebih jelas silahkan hubungi customer service kami.

Daerah mana saja yang terjangkau pengiriman iantronik.com?

Kami dapat mengirimkan ke seluruh daerah di Indonesia. Kami bekerjasama dengan beberapa Ekspedisi: JNE, TIKI, WAHANA, GPL, Mandiri transport, Apm logistic, SAP, KGP, Varia kencana, Darat laut. yang bisa melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

Apakah saya bisa memilih kurir pengiriman sendiri?

Bisa, Anda bisa memilih kurir pengiriman sendiri dengan konfirmasi dulu ke customer service kami.

Pick up service

Apakah saya dapat mengambil sendiri pesanan saya (Pick Up Service)?

Bisa. Anda dapat mengambil sendiri pesanan di gudang Iantronik di 4 cabang kami yaitu : Palembang, Jambi, Lampung dan Jakarta Utara.

Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika menggunakan layanan Pick Up Service?

Mempermudah Anda memperoleh barang pesanan dengan lebih cepat tanpa harus menunggu antrian pengiriman. Anda juga bisa langsung mengecek kondisi barang pesanan Anda sendiri di gudang Iantronik.com

Bagaimana cara menggunakan layanan Pick Up Service?

  • Ajukan permintaan untuk menggunakan layanan Pick Up Service dengan Menghubungi Costumer Service kami. Tunggu sampai Anda menerima informasi melalui email ataupun telepon dari tim Customer Service apabila pesanan sudah siap diambil di gudang Iantronik.com di 4 daerah : Palembang, Lampung, Jambi, dan Jakarta Utara.
  • Pick Up pesanan Anda di gudang iantronik di masing2 daerah : Palembang, Lampung, Jambi, dan Jakarta Utara.
  • Pengambilan barang pesanan dapat dilakukan sesuai jam operasional kami di hari kerja Senin-Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB.

Keuntungan apa saja yang saya dapatkan jika menggunakan layanan Pick Up Service?

Mempermudah Anda memperoleh barang pesanan dengan lebih cepat tanpa harus menunggu antrian pengiriman. Anda juga bisa langsung mengecek kondisi barang pesanan Anda sendiri di gudang Iantronik.com

Pembatalan Pesanan

Apakah saya dapat membatalkan pesanan saya?

Anda dapat membatalkan pesanan apabila status pesanan Anda masih menunggu pembayaran atau produk belum dikirimkan dari gudang kami tetapi jika produk sudah dikirim dari gudang kami maka dinyatakan pembeli telah setuju dengan pembelian produk tersebut dan tidak bisa membatalkan pembelian.

Bagaimana caranya saya membatalkan pesanan saya di Iantronik.com?

Apabila status pesanan masih menunggu pembayaran maka pesanan akan terbatalkan secara otomatis dalam waktu 3 hari kerja sejak pesanan dibuat. jika barang sedang dalam proses Silahkan hubungi tim Customer Support kami untuk pembatalan.

Saya salah memesan produk, apakah saya dapat mengubah pesanan saya?

Pesanan yang telah dibuat tidak dapat diubah. Anda dapat mengajukan pembatalan apabila pesanan salah tersebut belum dikirim dari gudang kami. Silahkan hubungi tim Customer Service kami untuk pembatalan. Anda dapat melakukan pemesanan ulang dengan memilih produk yang Anda inginkan.

Berapa lama pesanan saya akan dibatalkan apabila saya tidak melakukan pembayaran?

Pesanan dengan status menunggu pembayaran akan dibatakkan dalam waktu 3 hari kerja sejak pesanan dibuat. Anda dapat melakukan pemesanan ulang jika ingin melanjutkan Pembelian barang. Kami tidak menjamin stok barang masih tersedia setelah pesanan Anda dibatalkan.

Pengembalian Dana

Apakah bisa pengembalian dana?

Kami iantronik.com tidak bisa mengembalikan dana anda jika sudah terjadi transaksi. Untuk lebih Jelasnya silahkan hubungi Customer Service kami

INVOICE FAKTUR PAJAK

Bantuan seputar penerbitan Invoice & permintaan Faktur Pajak.

Penerbitan Invoice & Faktur Pajak

Apakah Iantronik.com dapat menerbitkan invoice dan faktur pajak untuk pesanan saya?

Kami dapat menerbitkan invoice dan faktur pajak atas pesanan yang Anda lakukan. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk Penerbitan faktur Pajak, silahkan kirimkan lampiran berupa foto atau scankartu NPWP Anda dengan jelas yang menampilkan informasi Nama, nomor NPWP, dan Alamat Faktur Pajak kepada kami melalui layanan live chat atau email ke Customer Service kami.

Bagaimana cara saya mendapatkan faktur pajak?

Jika Anda menginginkan invoice dan faktur pajak pada setiap pesanan, Anda dapat mengirimkan lampiran berupa foto atau scan kartu NPWP Anda dengan jelas yang menampilkan informasi Nama, nomor NPWP, dan Alamat Faktur Pajak kepada kami melalui layanan live chat atau email ke Customer Service kami. Informasi lebih lanjut pengenai penerbitan invoice dan faktur pajak dapat anda hubungi customer service kami.

Apakah dokumen invoice dan faktur pajak dapat dikirimkan ke alamat saya?

Dokumen invoice dan faktur pajak akan dikirimkan ke Alamat sesuai dengan pesanan pembeli.

Apakah saya bisa mendapatkan salinan invoice dan faktur pajak melalui email?

Bisa, kami dapat mengirimkan salinan invoice dan faktur pajak dalam bentuk file pdf (soft copy) melalui email jika faktur pajak pesanan Anda sudah diterbitkan oleh tim terkait kami. Salinan invoice dan faktur pajak baru dapat dikirimkan dalam kurun waktu 1-3 hari kerja setelah barang pesanan terkirim.

Saya sudah menerima invoice & faktur pajak atas pesanan saya di Iantronik.com namun terdapat kesalahan/ketidaksesuaian. Apakah dapat direvisi?

Silahkan menginformasikan invoice & faktur pajak yang ingin Anda ingin revisi melalui live chat atau email ke Customer Service kami.

Apakah saya dapat membeli produk di iantronik.com tanpa NPWP atau tanpa PPn 10%?

Bisa, untuk informasi lebih lanjut terkait pembelian anda bisa menghubungi customer service kami.

Metode Pembayaran

Bantuan seputar jenis & metode pembayaran produk

Jenis Metode Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di iantronik.com?

Saat ini Iantronik.com menyediakan beberapa pilihan pembayaran yg mudah yaitu BCA transfer dan melakukan pembelian lewat Tokopedia.

COD (Cash on Delivery)

Apakah saya dapat melakukan pembayaran ditempat (COD)?

Untuk saat ini kami iantronik.com blm bisa melakukan pembayaran ditempat (COD), tapi tidak menutup kemungkinan kedepannya kita akan mengaktifkan layanan tersebut.

GARANSI PRODUK

Bantuan seputar cara pengembalian barang & klaim garansi produk.

Jenis Metode Pembayaran

Apakah produk yang dijual di Iantronik.com memiliki garansi?

Semua produk yang dijual di website iantronik.com memiliki garansi resmi selama 1 tahun terhitung sejak tanggal diterbitkannya invoice. Informasi tentang garansi produk lebih lengkap dan jelas dapat Anda konfirmasikan ke customer service kami.

Berapa lama garansi berlaku?

Produk yang dijual di website iantronik.com memiliki garansi resmi selama 1 tahun terhitung sejak tanggal diterbitkannya invoice.

Bagaimana cara klaim garansi?

Jika produk yang Anda beli dari Iantronik.com mengalami kerusakan dan memiliki garansi :

  1. Pastikan garansi produk Anda masih berlaku
  2. Bukti pembelian serta kartu garansi masih ada
  3. Silahkan mengajukan klaim dengann menghubungi Customer service kami
  4. Tim Customer Service akan memberikan informasi selanjutnya.

Lainnya

Bantuan seputar promo produk dll.

dimana saya bisa menemukan informasi tentang promo?

Untuk mengetahui promo yang sedang berjalan, Anda dapat melihat banner di sliding banner pada halaman depan website Iantronik.com

Hi there! Click one of our representatives below and we will get back to you as soon as possible.

Chat with us on WhatsApp
Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this
Promo UPS & Stabilizer Terbatas ( Pesan Via Whatsapp )
Call Now